北京定制公交用户隐私权政策
2022年6月30日更新
2022年6月30日生效
北京定制公交系由明智惠行（北京）科技有限公司（以下简称“明智惠行”或“我们”）管理并运营的城市公交出行服务平台，制定《北京定制公交隐私政策》（下称“本政策”）以适用于北京定制公交产品和服务的使用者（下称“用户”或“您”）。本政策旨在帮助用户了解在使用北京定制公交过程中，我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容，对于用户行使个人权利及保护个人信息至关重要，请用户在注册和使用北京定制公交产品或服务前必须认真阅读。 当您开始下载、访问或注册使用北京定制公交产品或服务，即表示您已经同意本政策并信赖我们对用户的信息的处理方式。请注意
用户可以通过产品中的设置功能或控制项对涉及个人信息进行动态管理。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于北京定制公交在提供服务时另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。当用户通过北京定制公交产品或服务使用第三方产品或服务时，您的信息应当适用第三方的隐私条款，用户必须在接受服务（特别是与个人信息相关的服务）前阅读并确认理解相关协议。
本政策包含以下内容：
（1）我们如何收集和使用用户的个人信息。
（2）我们如何使用Cookie和同类技术。
（3）我们如何共享、转让和公开披露个人信息。
（4）我们如何保存及保护用户的个人信息。
（5）用户权利与义务。
（6）未成年人保护。
（7）变更。
（8）联系我们。
（9）适用法律与争议解决。
感谢您对北京定制公交的使用与信任，北京定制公交深知用户个人信息的重要性，我们将持续致力于为用户提供更加可靠的服务。
1.我们如何收集和使用用户的个人信息
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私政策中包括，姓名、手机号码、身份信息、性别、年龄、位置信息、行程信息、订单信息及交易状态、支付信息、银行卡号及绑定手机号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、积分商城记录、联系方式。您理解并同意，前述基本记录信息以及其他无法通过其单独或者与其他信息结合识别您的个人身份或活动情况的信息不属于您的个人信息。
1.1我们收集个人信息的方式
（1）在您开启设备定位功能并使用北京定制公交提供的基于位置的服务时，我们需要收集您的设备信息、位置信息、网络身份标识信息。我们会使用各种方式进行定位，包括通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器等（比如说可能会为北京定制公交提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站的信息）。我们会对北京定制公交用户的位置信息进行定位计算和路况计算，帮助您和其他北京定制公交用户获得更加精准的定位、路况及导航服务、实时公交查询服务。您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限，停止北京定制公交对您的位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
（2）您使用导航服务时，我们会收集您的位置信息、地址信息及行踪轨迹。我们为您提供智能推荐通勤服务。信息的完备性与准确性将影响我们提供服务的质量。
（3）您使用北京定制公交服务时，可以登录已经注册的北京定制公交账号。当您注册北京定制公交账号时，会向我们提供手机号码、用户密码。我们以此识别您在北京定制公交的网络身份，并为您提供北京定制公交服务。如果您拒绝提供手机号码，北京定制公交将无法为您创建账号并提供服务。
（4）您参加我们的运营活动时，我们可能需要您提供您的姓名、年龄、照片、通讯地址、邮编、身份信息、联系方式、银行或支付交易账号。这些信息可以帮助我们与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关服务或礼品发放。
（5）当您使用的客户端软件频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件。
（6）当您与北京定制公交联系时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能会记录您的联系方式、身份信息，并结合需要记录您的通话内容。
（7）当您使用北京定制公交进行刷码乘车前，我们会通过调用第三方支付渠道信息的方式收集您的姓名、身份信息、支付账号，用于第三方支付渠道的绑定和实名信息的认证。如果您拒绝提供上述信息，则不能使用北京定制公交的刷码乘车功能，但不影响您继续使用北京定制公交的其他服务。
（8）当您在北京定制公交通过第三方支付工具进行交易支付时，我们需要收集您的支付工具、支付账号及风控信息、行程信息、订单信息及交易状态，用于确认交易信息是否正确、用户是否按约支付费用，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝提供上述信息，则需您主动停止使用北京定制公交的刷码乘车功能，但不影响您使用北京定制公交的其他服务。
（9）您通过北京定制公交使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权北京定制公交共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或者使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的cookie或像素标签，这些cookie和像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。
（10）您通过第三方平台使用北京定制公交服务时，北京定制公交会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并为您提供更好的服务。北京定制公交向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
（11）请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
（12）“北京定制公交”部分产品中可能涉及第三方提供的自动化工具（如代码、接口、开发工具包等） 嵌入或接入。如基于终端厂商的要求嵌入通知类SDK，基于统计分析的需求嵌入数据处理服务商的 SDK。我们会通过协议等形式明确信息收集的范围，并要求对方遵守法律法规的规定，保护您的个人信息。已接入的第三方SDK有：
SDK名称 服务类型 用户隐私应用场景说明
高德导航SDK 导航服务 我们的导航服务由第三方合作伙伴【高德】提供，为了给应用返回用户的位置信息、向用户提供基于用户位置的各类导航服务、并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务，导航SDK将获取位置信息；为了追踪、排查服务中的各类问题，将获取用户设备信息。服务所获取的“位置信息”，包括GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息；服务所获取的“设备信息”，包括终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）等。查看详情
高德地图SDK 定位服务 我们的地图服务由第三方合作伙伴【高德】提供，为了给应用返回用户的位置信息、在地图图面上展示用户位置并供开发者基于用户位置信息提供相应服务，将获用户取位置信息；为了追踪、排查服务中的各类问题，将获用户取设备信息。服务所获取的“位置信息”，包括GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息；服务所获取的“设备信息”，包括终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）等。查看详情
高德定位SDK 定位服务 我们的地图服务由第三方合作伙伴【高德】提供，为了给应用返回用户的位置信息并供开发者基于用户位置信息提供相应服务，定位SDK将获取位置信息；为了追踪、排查服务中的各类问题，将获用户取设备信息。服务所获取的“位置信息”，包括GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息；服务所获取的“设备信息”，包括终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）等。查看详情
友盟移动统计SDK 统计分析 为了给予用户更加优质顺畅的客户端产品体验，我们接入了第三方合作伙伴【友盟】统计，进入统计分析工作，同时矫正用户的地域分布数据，提高报表数据的准确性。友盟通过采集唯一设备识别码（如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM卡IMSI信息）对用户进行唯一标识，在特殊情况下（如用户使用平板设备或电视盒子时），无法通过唯一设备识别码标识设备，友盟会将设备Mac地址作为用户的唯一标识，统计分析服务具备基础的反作弊功能，通过获取用户位置信息及IP地址，剔除作弊设备查看详情
友盟社会化分享SDK 页面分享 我们的分享服务由第三方合作伙伴【友盟】提供，友盟通过采集唯一设备识别码（如 IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、 SIM卡 IMSI 信息）和您需要分享的社交账户公开信息，以便完成一键分享服务。社会化分享服务具备基础的反作弊功能，通过获取位置信息剔除作弊设备，甄别有效分享通道；同时矫正用户的地域分布数据，提高报表数据准确性。查看详情
极光JPush SDK 消息通知 我们的推送通知服务由第三方合作伙伴【极光】提供，在提供该等服务的过程中，第三方合作伙伴需要收集您的相关个人信息，包括设备信息[设备信息包括：设备标识符（IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）]、网络信息[网络信息包括：IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息。]、地理位置信息查看详情
腾讯TBS SDK 浏览服务 我们客户的内置浏览服务由第三方合作伙伴【腾讯】提供，在提供该服务的过程中，第三方合作伙伴可能会依据不同情况收集您的相关信息：为了查找用户内存卡上的可用X5内核版本，以便提升用户的X5占比，腾讯TBS SDK会经用户授权同意后访问用户的存储权限；如果不提供该权限，可能会影响您使用X5内核的占比。为了准确控制内核版本下发和开关下发，以及基于webview标准协议，腾讯TBS SDK需要获取用户的手机型号，从而保证服务的准确性、有效性。为了便于用户搜索、分享已复制的内容，腾讯TBS SDK需要访问剪切板，读取其中包含的链接、内容，从而保证搜索、分享等功能的实现。查看详情
（13）、除此之外，为了能够提供标准化服务，我们还需要您的设备授权，目前涉及到的设备授权包括：
名称 权限类型 应用场景说明
高德导航 SDK 显示在其他应用上层 高德导航SDK需要获取将高德线上在其他应用上层的授权
读取通话状态 无gps情况下的定位，高德导航SDK需要获取设备和运营商信息，用于问题排查和网络定位
定制公交 APP 开启WLAN 未授权WLAN情况下，询问用户是否授权WLAN权限
读写手机存储 用于将图片或照片存储到手机相册等
拨打电话 用户联系客服需求时，用于拨打客服电话
相机 用于头像上传、站点照片上传、意见反馈截图上传等
定位 用于判断用户当前位置所在大致城市及区域
访问日历 购买车票过程中，日历选择器的初始化
修改系统设置 用于乘车码页面提升屏幕亮度
位置信息 当用户存在即将出行行程时，获取用户后台实时位置，便于司机端实时了解乘客位置，以便提供接送服务
通知权限 用于发送用户订单、行程、收藏、关注、反馈等用户关联的信息
如您拒绝此类信息收集及使用，必须在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，北京定制公交无法自动或手动设置关闭相关服务。
1.2我们使用个人信息的方式
（1）我们将按照前述声明在服务中使用您的个人信息，如我们需要基于本政策未载明的其他用途或非特定目的收集或使用您的个人信息，我们会事先征求您的同意。
（2）我们将根据您的授权，在您使用北京定制公交产品及服务期间使用上述信息。
（3）我们可能使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测等，以预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为，以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。例如，您在使用服务后未及时付款或完成交易，我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息，包括您的身份信息、财产信息、联系方式，用于调查非法订单，保障您的账户及资金安全，并及时识别诈骗和其他违法行为。
（4）如我们停止运营北京定制公交产品或服务，我们将及时停止您已经授权于该服务使用的个人信息，并将以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（5）北京定制公交在提供服务过程中，可能会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝北京定制公交收集与使用相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，北京定制公交自身无法通过手动或自动设置关闭授权。
1.3去标识化
在收集到您的个人信息后，我们可通过技术手段及时对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在不透露您个人信息的前提下，北京定制公交有权对用户数据进行挖掘、分析和利用（包括：数据分析使用、数据实验使用或商业化利用）。
1.4例外
（1）以下情形中，收集您的个人信息无需经过您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
e.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求实现产品功能及服务所必需的；
h.法律法规规定的其他情形。
2.我们如何使用Cookie和同类技术
（1）当您使用北京定制公交产品或服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了解您的使用习惯，使您省去重复输入注册信息等步骤，或帮助判断您的账户安全。
（2）我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
（1）北京定制公交会以高度的勤勉义务对待您的信息，不会与北京定制公交及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外：
a.获得您的明确授权或同意；
b.根据适用的法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定北京定制公交必须提供；
c.在法律要求或允许的范围内，为了保护北京定制公交用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
d.由于我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，北京定制公交可能会向合作伙伴等第三方提供您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于其他任何用途,并将遵守本隐私权政策保护您的个人信息。
（2）我们的授权合作伙伴可能包括以下类型：
a.软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。
北京定制公交与第三方软件、设备系统结合为您提供基于位置的服务时，可能会基于您对系统定位的授权及设定，收取您的位置信息及设备信息并提供给系统，特殊情境下会包含您另行填写的个人信息。如果您拒绝此类信息收集及使用，您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，北京定制公交无法通过自动或手动设置关闭相关服务。
b.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务和调查。
（3）共享要求：
在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。
3.2转让与公开披露
（1）转让。我们不会将您的个人信息转让给除北京定制公交及其关联公司外的公司、组织和个人，但以下情况除外：
a.事先获得您的明确授权或同意；
b.根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定北京定制公交必须提供；
c.符合您签署的其它法律文件（如本条款）的约定而使用；
d.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（2）公开披露。我们仅在以下情况，公开披露您的个人信息：
a.已获得您的明确同意；
b.在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3.3例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得个人信息主体的授权与同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4.我们如何保存及保护您的个人信息
4.1保存地域
您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，除您因境外使用北京定制公交产品或服务（包括但不限于定位、搜索等）需要数据传输情形外，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
4.2保存期限
除非法律法规另有规定，北京定制公交将按如下期间保存您的信息：
（1）您使用北京定制公交产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者解绑账户；
（2）当您删除个人信息或解绑账户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态；
（3）为了维护您和北京定制公交的合法权益，我们有权在您删除或解绑账户之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后，我们将及时对该等保存的个人信息进行匿名化处理。如您在解绑账号或删除信息时，愿意放弃对北京定制公交与删除信息相关的全部法律救济权利，北京定制公交将依据网络安全法等法律法规规定在您删除信息后6个月将相关数据删除。
4.3安全措施
（1）北京定制公交会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
（2）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（3）我们会部署访问控制机制，仅允许有必要知晓这些信息的北京定制公交和其关联公司的员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与北京定制公交的合作关系。同时，我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，北京定制公交会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非北京定制公交出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。
4.4特别提示
（1）互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
（2）请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
（3）您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等北京定制公交均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
（4）您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，北京定制公交对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
4.5安全事件
（1）如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等可能通过您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（2）我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
（3）如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损毁，导致您的合法权益受损，我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。
5.用户权利
北京定制公交非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。
5.1查询权
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询权利：
（1）账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以在您使用的产品中执行此类操作。
（2）使用信息：您可以在北京定制公交产品中查阅或清除您的搜索记录、导航记录及行驶轨迹。
（3）订单信息：您可以在北京定制公交产品中查阅或清除您的订单记录，交易记录及发票记录等。
5.2更正权
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在北京定制公交产品内进行更正，或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
5.3删除权
（1）您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的信息。当您删除个人信息或解绑账户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。
（2）发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b.如果收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d.如果您解绑了账号，我们会删除您的个人信息；
e.如果我们终止产品运营及服务。
5.4撤销权
（1）您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
（2）当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
5.5获取个人信息副本
如您想获取我们所收集的关于您个人基本资料、行程信息的副本，您可以通过客服渠道与我们取得联系，我们将在30日内回复您的获取请求。
5.6管理问题
（1）如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者您无法完成账号注销申请，或者您就北京定制公交收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过北京定制公交客服渠道与我们取得联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后30日内答复您的相关请求。
（2）我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的查询、更正、管理、删除、获取信息副本及账号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
5.7例外
按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的请求：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
d.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
e.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.未成年人保护
6.1我们重视未成年人的个人信息保护
如您为18周岁以下的未成年人，请务必要求您的监护人仔细阅读本隐私权政策，并请您在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
6.2补救措施
（1）如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。
（2）如果收到您的书面通知而知晓北京定制公交在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时，则北京定制公交会立即停止相关信息收集及使用。
7.变更
7.1更新与调整
本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私权政策的一部分，并具有溯及力。
7.2告知方式
（1）未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所享有的权利。我们会通过合理的方式发布隐私权政策所做的变更。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的隐私权政策条款。
（2）如本政策发生重大变更，我们将会采取更具有提示作用的方式告知用户。本政策所指的重大变更包括但不限于：
a.我们的服务模式发生重大变化；
b.个人信息公开披露的主要对象发生变化；
c.个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；
d.我们的联络方式及投诉渠道发生变化。
8.联系我们
8.1客服渠道
如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用北京定制公交或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您都可以通过拨打北京定制公交客服电话400-000-9966或通过发送邮件至kefu@tusbus.cn与我们联系。
8.2特别提示
（1）北京定制公交提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。
（2）部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后30日内答复您的相关请求。
9.适用法律与争议解决
9.1适用法律
本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（港、澳、台地区除外），且不考虑任何冲突法。
9.2争议解决
您和北京定制公交就本政策内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意由北京仲裁委员会仲裁解决。
10.其他
10.1我们特别提醒您，本协议签订地是北京市海淀区。如果您对本隐私政策条款有任何疑问，您可通过在线客服或客服电话进行咨询后再决定是否进行后续操作。 只要下载、访问或注册使用北京定制公交产品或服务，即表示您已经同意本政策，并自愿受本政策约束。
10.2由于互联网高速发展，本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与明智惠行之间的所有权利与义务，现有约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，与本服务有关的已发布或将发布的各项规则、页面展示、操作流程、公告或通知，也是本协议的重要组成部分。